Sentez Türkiye'nin en büyük uzaktan satış yapan telemarketing firmalarına 7 gün 24 saat 365 gün tam hizmet vermektedir. Diğer bir değişle müşteriniz telefonu çevirdiği her an karşısında bir Sentez operatörünü bulacaktır.

Çağrı merkezi hizmetleri müşteri destek hattı, ürün satışı, inbound ve outbound çağrılar gibi değişik işlevleri içermektedir. 
Telefon donanımız çağrıları o andaki en uygun operatöre yönlendirmeyi sağlayan ACD sistemi ile çalışmaktadır (Otomatik çağrı dağıtım sistemi). ACD tüm çağrıların otomatik bir sistemle etkin bir biçimde yönetilmesini sağlamaktadır. Tüm çağrılar veri tabanımızda yer alan konuşma scriptleri dahilinde karşılanmakta, cevaplanmakta ve kayıt altına alınmaktadır.

Inbound Telemarketing

Tüm Sentez müşterileri güncel ve etkin çağrı merkezi hizmetlerinden ve olanaklarından faydalanmaktadırlar. Kullanılan eş zamanlı veri tabanı sayesinde ofis şikayetleri aktif olarak azalmakta ve operatörler optimum düzeyde çalışabilmektedir.
Sentez güncel olarak ayda ortalama 80,000 inbound çağrı almaktadır. Her geçen gün günlük alınan inbound çağrı miktarı artmaktadır. Inbound telemarketing Sipariş yönetimi, Up Sell, Çapraz Satış, Müşteri Hizmetleri, Şikayet / İstek yönetimi, Yurtdışı Çağrılar gibi bir çok operasyonu kapsamaktadır.

Outbound Telemarketing

2004 yılından bu yana Sentez günde 24 saat haftada yedi gün yılda 12 ay hizmet vermeye devam etmektedir. Outbound çağrılarımız müşterilerimizin isteği doğrultusunda da planlanabilmektedir. 
Sentez güncel olarak ayda ortalama 60,000 outbound çağrı almaktadır. Outbound kampanyaları Ürün satışı, Up Sell takibi, Müşteri Hizmetleri, Ürün Garanti yönetimi, Tahsilat Akıbeti ve Gecikmeli Ödemeler, Pazar Araştırması olarak özetlenebilir.