Чому саме Sentez?

Юридичні обов’язки:

Закони України, якими керуються під час безпосередньої торгівлі та реалізації товарів на відстані, вимагають високого професіоналізму в даних галузях. Законодівчі акти таких найвищих інстанцій, як Торгово-Промислова Палата України, Державний департамент з питань зв'язку та інформатизації України, Міністерство охорони здоров'я України, а також і Законодавство про захист прав споживачів контролюють кожну компанію, яка займається реалізацією товарів на відстані. Для того щоб діяльність відповідала діючим законам України, кожна компанія повинна досконало вивчити вимоги законодавства, мати відповідну необхідну документацію та інші офіційні папери. Фірмам, які займаються реалізацією товарів на відстані, наша компанія допомагає в оформленні усієї необхідної документації згідно чинного законодавства України, а також надає поради та послуги у цих та інших питаннях.

Ноу-Хау:

Схема прямого продажу складається з комплексу дуже складних заходів, що потребують високої точності.

Для безпомилкового функціонування цієї складної структури, яка починається з Call-центру та простягається до центру обслуговування клієнтів, з системи оплати товарів та послуг і закінчуючи управлінням складом, необхідна точність у зборі інформаціі, наявність необхідного професійного обладнання і програмного забезпечення, а також наявність досвіду роботи у даній галузі.

Система обробки замовлень та доставки продукції (fulfilment), яка є невід’ємною складовою усієї структури, є багатоланковим та найскладнішим процесом, який потребує Ноу-Хау, тобто досвіду спеціаліста ззовні. Висококваліфіковані кадри «Сентез» забезпечують хід роботи усього процесу, збираючи інформацію у спеціальні інформаційні пакети на кожній стадії регулювання системою обробки та виконання замовленнь.

Технології:

Наша фірма «Сентез», як і подібні фірми в інших розвинених країнах світу, використовує найефективніші та найсучасніші технології для обробки та виконання замовлень. Ми поставили за мету досягти цілковитої досконалості якості наших послуг, оптимізуючи процес роботи усієї системи, починаючи з прийняття замовлень, до самої останньої стадіі – системи складання звітів методом використання найсучасніших технологій на протязі абсолютно всіх процесів. Технологіі, які ми широко використовуємо, відрізняються одна від одної в залежності від інформаційних пакетів та функцій, які вони виконують. Це такі інформаційні пакети:

Вирішення під ключ:

Однією із найвагоміших проблем, з якими у Туреччині зустрічаються фірми, що займаються прямим продажем, є відсутність зовнішнього ресурсу, який би повністю міг забезпечити їхні потреби. «Сентез» є структурою, яка може надавати послуги, виконуючи як повністю увесь “fulfilment” процес, так і деякі із його підпроцесів за бажанням клієнта. Іншими словами, компанії, які починають свою роботу методом прямого продажу через мас-медіа, зустрінуться з такими складнощами, як прийом замовлень, внесення даних до мережі, здійснення фінансових процедур, обслуговування клієнтів, пошук шляхів доставки товарів та складання звітів. У той час, як фірми, що власноруч намагаються збудувати “fulfilment” систему, впродовж усього процесу несуть фінансові та експлуатаційні ризики, «Сентез» пропонує готові оптимальні рішення для кожної стадії цієї складної системи.

Деталізовані звіти:

Наступна проблема, з якою зустрічаються фірми, які займаються прямим продажем, – та, що вони не мають легкого доступу до деталізованої інформації та оцінювальних звітів. «Сентез», використовуючи аналітичний підхід, детально аналізує кожний процес та завдяки своїм технологіям складає об'єктивні звіти. Багато фірм, які займаються реалізацією різноманітних товарів на великих відстанях, користуються послугами «Сентез» також і для того, щоб провести тестування нових товарів та прийняти вірні рішення щодо продажу продукції та її виготовлення або експортування, вирішити, на якому з телеканалів буде ефективніше транслювати рекламу та на які класи користувачів вона буде орієнтована.

Система приймання платежів:

Компаніі, які займаються реалізацією товарів на відстані, мають потребу у різноманітних швидких та надійних системах оплати для забезпечення ефективного ходу роботи внутрішніх операцій. «Сентез» постійно приймає оплати у таких формах, як банківські та поштові перекази, оплата при доставці за місцем проживання та оплата кредитними картками. Договори, що укладені нами з великою кількістю банків, надають нашим клієнтам можливість оплачувати товари в кредит.

Гнучкі рішення:

Деякі компанії можуть звернутися до нас із проханням розмістити Call-центр та центр обслуговування клієнтів у їхніх власних офісах. Для такого типу проектів «Сентез» розвинула методологію "Mobile Call Center", у якій Call-центр, створений згідно технології і Ноу-Хау «Сентез» та розміщений у структурі фірми, що займається реалізацією товарів на відстані, керується з головного центру. Найбільшою перевагою подібних проектів є те, що вони надають можливість використовувати Ноу-Хау та високі технології на місцевому та регіональному рівнях, а також надають можливість користуватися послугами місцевих операторів.